Bắt đầu
- Kiểm tra điện thoại nhận eSIM: mở cài đặt và tìm mục Thêm eSIM hoặc Thêm gói di động.
- Mua gói khi cửa hàng mở; mã QR hiện trên trang đơn hàng trong vài giây sau khi thanh toán.
- Cài qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trước khi bay, rồi bật đường dây QuokkaSIM cho dữ liệu di động khi hạ cánh.
Kiểm tra điện thoại trước
Hầu hết điện thoại những năm gần đây nhận eSIM: iPhone XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên và Google Pixel 3 trở lên, cùng nhiều mẫu khác. Nếu không tìm thấy mục Thêm eSIM trong cài đặt, hãy viết cho chúng tôi trước khi mua và chúng tôi sẽ cùng bạn kiểm tra máy.
Nếu gói không kết nối
Bốn việc để thử, theo thứ tự:
- Chắc rằng đường dây QuokkaSIM đã bật và được chọn cho dữ liệu di động trong cài đặt máy.
- Khởi động lại điện thoại; hầu hết trục trặc kích hoạt tự hết khi khởi động lại.
- Cài lại eSIM từ mã QR trên trang đơn hàng, nếu chi tiết đó còn trên màn hình.
- Viết cho chúng tôi kèm hãng và mẫu máy, ảnh chụp lỗi, và chúng tôi sẽ xử lý tiếp.
Đơn hàng, nhận mã và hoàn tiền
Mã QR hiện trên trang đơn hàng trong vài giây sau khi thanh toán và ở lại đó. Gói không thể hoạt động tại Úc hoặc New Zealand được hoàn tiền đầy đủ; chính sách hoàn tiền giải thích cách yêu cầu và cách tiền quay lại.
Nguồn dữ kiện
Các dữ kiện trên trang này đều kèm ngày kiểm chứng gần nhất, và các trang ghi rõ nguồn. Trang cách chúng tôi kiểm chứng giải thích cách làm, và cách chỉnh sửa khi có gì sai.
Nói chuyện với người thật
Viết tới contact@quokkasim.com kèm câu hỏi của bạn và, nếu liên quan đến đơn hàng, liên kết trang đơn hàng. Mỗi tin nhắn đều có người đọc và trả lời qua email, thường trong vòng một ngày. Trang liên hệ có thêm về những gì nên gửi kèm.