Erste Schritte
- Prüfen Sie, ob Ihr Telefon eSIM nimmt: Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen.
- Kaufen Sie Ihren Tarif, wenn der Shop öffnet; der QR-Code erscheint Sekunden nach der Zahlung auf Ihrer Bestellseite.
- Installieren Sie im WLAN oder über mobile Daten vor dem Abflug und schalten Sie die QuokkaSIM-Leitung bei der Ankunft für mobile Daten ein.
Zuerst das Telefon prüfen
Die meisten Telefone der letzten Jahre nehmen eine eSIM: ein iPhone XS oder neuer, ein Samsung Galaxy S20 oder neuer und Google Pixel 3 oder neuer, unter anderen. Wenn Sie eSIM hinzufügen in den Einstellungen nicht finden, schreiben Sie uns vor dem Kauf, und wir prüfen Ihr Modell mit Ihnen.
Wenn der Tarif keine Verbindung bekommt
Vier Dinge zum Ausprobieren, in dieser Reihenfolge:
- Stellen Sie sicher, dass die QuokkaSIM-Leitung eingeschaltet und in den Telefoneinstellungen für mobile Daten gewählt ist.
- Starten Sie das Telefon neu; die meisten Aktivierungsprobleme lösen sich damit.
- Installieren Sie die eSIM erneut über den QR-Code auf Ihrer Bestellseite, falls die Angaben dort noch zu sehen sind.
- Schreiben Sie uns mit Marke und Modell Ihres Telefons und einem Screenshot des Fehlers, und wir übernehmen von dort.
Bestellungen, Bereitstellung und Erstattungen
Der QR-Code erscheint Sekunden nach der Zahlung auf Ihrer Bestellseite und bleibt dort. Ein Tarif, der in Australien oder Neuseeland nicht zum Laufen gebracht werden kann, wird voll erstattet; die Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Sie sie beantragen und wie das Geld zurückkommt.
Herkunft unserer Fakten
Die Fakten auf dieser Seite tragen das Datum der letzten Prüfung, und die Seiten nennen ihre Quellen. Die Seite wie wir prüfen erklärt, wie das funktioniert und wie Sie etwas korrigieren lassen.
Mit einem Menschen sprechen
Schreiben Sie an contact@quokkasim.com mit Ihrer Frage und, wenn es um eine Bestellung geht, dem Link zur Bestellseite. Ein Mensch liest jede Nachricht und antwortet per E-Mail, meist innerhalb eines Tages. Die Kontaktseite sagt mehr dazu, was Sie mitschicken sollten.