शुरुआत
- देखें कि फ़ोन eSIM लेता है: सेटिंग्स खोलें और eSIM जोड़ें या मोबाइल प्लान जोड़ें खोजें।
- दुकान खुलने पर प्लान खरीदें; QR कोड भुगतान के कुछ सेकंड में ऑर्डर पृष्ठ पर आता है।
- उड़ान से पहले Wi-Fi या मोबाइल डेटा से इंस्टॉल करें, फिर लैंड होते ही QuokkaSIM लाइन मोबाइल डेटा के लिए चालू करें।
पहले फ़ोन जाँचें
हाल के वर्षों के ज़्यादातर फ़ोन eSIM लेते हैं: iPhone XS या नया, Samsung Galaxy S20 या नया और Google Pixel 3 या नया, अन्य के अलावा। अगर सेटिंग्स में eSIM जोड़ें न मिले, तो खरीदने से पहले हमें लिखें, हम आपके मॉडल की जाँच साथ करेंगे।
अगर प्लान कनेक्ट न हो
क्रम से चार चीज़ें आज़माएँ:
- देखें कि QuokkaSIM लाइन चालू है और फ़ोन की सेटिंग्स में मोबाइल डेटा के लिए चुनी गई है।
- फ़ोन रीस्टार्ट करें; ज़्यादातर एक्टिवेशन अड़चनें रीस्टार्ट से ठीक हो जाती हैं।
- ऑर्डर पृष्ठ के QR कोड से eSIM दोबारा इंस्टॉल करें, अगर जानकारी अब भी स्क्रीन पर हो।
- फ़ोन का ब्रांड और मॉडल तथा त्रुटि का स्क्रीनशॉट भेजें, आगे हम देखेंगे।
ऑर्डर, डिलीवरी और रिफ़ंड
QR कोड भुगतान के कुछ सेकंड में ऑर्डर पृष्ठ पर आता है और वहीं रहता है। जो प्लान ऑस्ट्रेलिया या न्यूज़ीलैंड में चलाया न जा सके उसका पूरा पैसा वापस मिलता है; रिफ़ंड नीति बताती है कि माँग कैसे करें और पैसा कैसे लौटता है।
हमारे तथ्यों के स्रोत
इस साइट के तथ्य आख़िरी जाँच की तारीख़ के साथ आते हैं, और पृष्ठ अपने स्रोत बताते हैं। हम कैसे जाँचते हैं पृष्ठ बताता है कि यह कैसे काम करता है और ग़लत चीज़ कैसे ठीक कराएँ।
किसी इंसान से बात करें
अपना सवाल contact@quokkasim.com पर भेजें और अगर ऑर्डर से जुड़ा हो तो ऑर्डर पृष्ठ का लिंक भी जोड़ें। हर संदेश एक इंसान पढ़ता है और ईमेल पर जवाब देता है, आमतौर पर एक दिन में। साथ क्या भेजें, इसका ब्योरा संपर्क पृष्ठ पर है।