O que precisa antes de começar
- Um telemóvel compatível com eSIM e desbloqueado. No iPhone, verifique Definições > Geral > Acerca para uma entrada "EID" ou "SIM disponível"; na maioria dos telemóveis Android, procure o suporte eSIM em Definições > Rede e internet > SIMs. Se o seu telemóvel não mostrar nenhuma opção de eSIM, não pode usar um plano eSIM.
- Uma ligação Wi-Fi estável. O código QR é lido uma vez, e o perfil é transferido pela internet.
- O email de confirmação com o código QR, ou o código QR guardado como captura de ecrã ou PDF noutro ecrã.
- Cinco minutos tranquilos. Não precisa de estar na Austrália para instalar — apenas para começar a usar o plano.
Se o seu telemóvel estiver bloqueado a uma operadora, peça a essa operadora para o desbloquear antes de viajar. Um telemóvel bloqueado não aceita um eSIM de viagem.
Instalar o eSIM no iPhone
- Ligue-se ao Wi-Fi.
- Abra Definições > Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Toque em Adicionar eSIM, depois em Usar Código QR.
- Leia o código QR do email de confirmação. Se estiver a ler o email no mesmo telemóvel, guarde primeiro o código QR e leia-o a partir de outro ecrã, ou use os dados de ativação manual da encomenda.
- Siga as instruções para transferir o perfil. Isto pode demorar um minuto.
- Quando lhe perguntarem como quer que a linha funcione, escolha Principal para o seu SIM habitual e defina o novo eSIM como a linha para Dados Móveis. Dê-lhe um nome claro como "Austrália viagem".
- Deixe a nova linha desligada até aterrar.
Instalar o eSIM no Android
- Ligue-se ao Wi-Fi.
- Abra Definições > Rede e internet > SIMs (o texto varia consoante o fabricante).
- Toque em Adicionar SIM ou Transferir um SIM, depois em Seguinte.
- Leia o código QR do email de confirmação.
- Confirme a transferência e siga as instruções.
- Defina o novo eSIM como a sua linha preferida para dados móveis, e mantenha o seu SIM habitual para chamadas e mensagens.
- Deixe a nova linha desligada até aterrar.
Instale em casa, ligue na Austrália
A ordem das operações importa mais do que os toques. Instale o eSIM enquanto ainda tem Wi-Fi em casa, porque o perfil tem de ser transferido antes de poder funcionar. Depois deixe-o desligado.
Quando aterrar na Austrália, ligue a linha do eSIM e ative o Roaming de dados para essa linha. O seu telemóvel vai ligar-se à rede local e a validade do plano começa nessa primeira ligação no país — não na data de compra nem na data de instalação. Se a sua viagem for daqui a semanas, instalar cedo não lhe custa nada.
Uma lista simples para a chegada:
- Linha do eSIM ligada
- Roaming de dados ativado apenas para a linha do eSIM
- Dados móveis definidos para a linha do eSIM
- O seu SIM habitual ainda ativo para chamadas e mensagens
- Wi-Fi desligado por um momento, para confirmar que os dados móveis funcionam
Escolher entre um eSIM e um SIM físico
| eSIM de viagem | SIM local físico | |
|---|---|---|
| Quando pode configurá-lo | Antes de voar, em Wi-Fi | Depois de aterrar, presencialmente |
| Onde o compra | Online, com antecedência | Aeroporto ou loja na cidade |
| Manuseamento físico | Nenhum | Trocar o SIM, guardar o seu em segurança |
| Ideal para | Viagens curtas, vários países, manter o seu número ativo | Estadas longas, muitas chamadas locais |
Para umas férias típicas ou uma viagem de trabalho curta, um eSIM elimina a fila da primeira hora no aeroporto. Para uma estada de vários meses com muitas chamadas locais, um SIM comprado numa loja ainda pode fazer sentido.
Problemas comuns de instalação
- "eSIM não suportado" — o telemóvel não é compatível com eSIM ou está bloqueado a uma operadora. Verifique com a sua operadora.
- O código QR não é lido — aumente o brilho do ecrã, segure o telemóvel com firmeza, ou use os dados de ativação manual do email de confirmação.
- A transferência falha a meio — volte a ligar-se a uma rede Wi-Fi mais forte e tente novamente. Não elimine o perfil a menos que o apoio ao cliente o peça.
- Instalado mas sem dados na Austrália — verifique se a linha do eSIM está ligada, se o roaming de dados está ativado para essa linha, e se os dados móveis estão apontados para o eSIM em vez do seu SIM habitual.
- Duas linhas, menus confusos — dê-lhes nomes. "Casa" e "Austrália" tornam os ecrãs de definições muito mais fáceis de ler.
Se algo ainda não funcionar, a página de Ajuda cobre a instalação, ativação e resolução de problemas com mais detalhe.
Antes de voar
- Compre o plano para o país que vai visitar: o eSIM da Austrália para a Austrália, e o plano da Nova Zelândia na página da loja da Nova Zelândia se for atravessar o Tasman.
- Instale-o em Wi-Fi, depois desligue a linha.
- Guarde uma captura de ecrã dos detalhes da encomenda e mantenha-a offline.
- Verifique se o seu telemóvel está desbloqueado e é compatível com eSIM — é a única coisa que não pode resolver à porta de embarque.
Há mais material de planeamento no centro de guias, incluindo artigos práticos sobre a chegada, o uso de dados e manter-se ligado em movimento.